ご意見箱-平成27年度分
ご意見箱-平成27年度分
2016年3月:1件（接遇について）
2016年2月:2件（御礼1・要望1:どちらも実名）
掲載2件
2016年1月:2件（要望2）
掲載2件
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。車いす用トイレへの杖置きについてですが、どのような形態のものがよいか、１月２６日現在、取りつけを致しました。別の形態も取り寄せ中で、よいものを設置する方向で検討しております。今後ともお気づきの点がありましたらご意見賜れば幸いです。
2015年12月:3件（要望2、御礼１）
掲載2件
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。また、いつも当院をご利用いただきありがとうございます。ホームページを担当している部署に確認しましたところ、早速、12月15日より、当日の休診情報をホームページに掲載するよう準備をすすめるとのことです。ご利用いただければ幸いです。ただし、当面の掲載情報は当日の診療状況のみの予定です。皆様からのご意見でより有用なサイト運営をしていきたいと考えております。お仕事のご都合で当日に受診されることが多いとのことですが、当院は原則予約制での診療をおこなっております。当日受付の場合は、待ち時間等が長くなる傾向にありますので、できるだけ事前のご予約の上の受診をお勧めしておりますことをご了解ください。また、乳腺外来の女医の診療日増については、今後の検討課題とさせていただきます。今後ともお気づきの点がありましたらご意見賜りますようお願い申し上げます。
このたびは、お褒めの言葉をありがとうございます。該当職員へは所属長を通じ内容を通達致しました。職員一同今後も医療・看護に邁進してまいります。
2015年11月:5件（設備2、御礼1、接遇・態度2について）
掲載2件
このたびは、ご意見をありがとうございます。病棟公衆電話への電灯設置についてのご要望ですが、現状を確認し、院内で今後検討してまいります。今後ともお気づきの点がありましたら、ご意見賜りますようお願い申し上げます。
このたびは、お褒めの言葉をありがとうございます。職員一同励みに今後も医療・看護に邁進してまいります。
2015年10月:4件（リハビリ、待ち時間、御礼、受付について）
掲載2件
このたびは、ご意見をありがとうございます。当院としては適切な診断に基づき、検査・リハビリ等の治療を実施しております。ご不明な点や、ご不信に感じられる点がありましたら、詰所または担当ケースワーカーがご相談承りますのでどうぞお声かけ下さい。患者さまの一日も早い回復を祈念いたしております。
このたびは、お褒めの言葉をありがとうございます。職員一同励みに今後も医療・看護に邁進してまいります。ご指摘頂きました、付添用のベッドですが、いわゆるボンボンベッドより改良して現在のモノになっております。ただ、寝心地はご満足いただけるものではなかったようですので、今後もよいものを模索していきたいと考えています。このたびは貴重なご意見をありがとうございました。
2015年9月:4件（御礼2件、携帯電話の使用、病室設備について）
掲載2件
このたびは貴重なご意見をありがとうございます。病室壁面へのカレンダーの掲示に関しては、ご希望の旨詰所にお声かけいただけましたら、ワッポン（専用シール）をお渡しいたします。掛け時計については、置時計等でご対応いただき、ご容赦いただければと思います。今後ともご利用にあたりご不明な点やご要望等ありましたら、お気軽に詰所へお声かけ下さい。
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。大部屋での携帯電話のご使用については、各病室に設置しております「入院された患者さんへ」のしおりに指定されている場所でのご使用をお願いする旨の記載がありますが、ご入院オリエンテーションの際などに確認事項として徹底するようにしたいと思います。今後ともお気づきの点がありましたら、ご指導賜りますようお願い申し上げます。
2015年8月：5件（御礼・待ち時間・スタッフ対応・室料について）
掲載1件
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。ドックご受診の方ならびに患者さんに快適に過ごしていただく為に環境整備に努めております。早速、ご指摘いただきました掲示物については整理致しました。また、院内の掲示物についても改めて整理致しました。今後もお気づきの点がありましたらご意見いただければ幸いです。ありがとうございました。
2015年7月：1件
掲載1件
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。サービス棟1階の車いす用トイレに7月14日に便座クリーナーを設置致しました。今後もお気づきの点がございましたらご指導いただければ幸いです。ありがとうございました。
2015年6月：2件
掲載2件（御礼と待ち時間について）
ご意見の内容がどのような状況だったのかわかりませんが、「いろんな所を回され」から健診の方だったのかなと思い、調査しました。健診の場合、順路は受診者の方に一番いい方法を選択して実施しております。視力測定を眼科外来で実施しているため、建物の構造上あがったり下りたりしていただくのは仕方なく、ご不便をおかけしています。場所がわからない方には、案内図を渡し、説明させていただいております。
外来患者さんが多いと、診察を予約されていても時間通りにならないことがあり、ご迷惑をおかけして申し訳ありません。検査の順番は、待ち時間の少ない様に考えてご案内させていただいていますが、予約検査でない場合は、順番で検査を実施する為、待ち時間がどうしても発生してしまいます。
健診以外の場合を考えますと、予約時間になっても診察できない場合は、次の診察先に連絡し、どちらが早いか相談して案内をさせていただいていますが、確認できずに次にご案内し、お待たせしてしまったのかもしれません。今回いただいたご意見を参考に、患者さんの負担が少なくなるよう取り組んでいきたいと思います。ご意見ありがとうございました。
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。当センターでの健診はお初めてとのことで、このようなお褒めの言葉を賜り、スタッフ一同光栄に感じております。どうぞ定期的にご利用いただき健康増進にお役立ていただければ幸いです。
2015年5月：6件
掲載4件（御礼3件と、スタッフ・物品・待ち時間について各1）
このたびは御礼のお言葉をありがとうございます。患者さんからのお言葉は我々の励みになります。どうもありがとうございます。
このたびはお褒めの言葉をありがとうございます。当院ではわかりやすいやさしい医療の実践、また信頼に基づく思いやりのある看護の実践に努めております。今後ともお気づきのことがありましたらお知らせ下さい。
このたびは貴重なご意見をありがとうございました。外来副師長に相談し、爪切りの購入をすることにしました。患者さん使用後は1回づつ滅菌しているため、切れ味が悪くなったり、サビが付くのが早いようです。今後は注意しながら切れ味等も確認していく事を申し合わせました。職員に徹底していきます。ご意見ありがとうございました。（5月中に3本購入しました）。
このたびはお褒めの言葉をありがとうございます。当院ではわかりやすいやさしい医療の実践、また信頼に基づく思いやりのある看護の実践に努めております。今後ともお気づきのことがありましたらお知らせ下さい。
2015年4月：6件
掲載3件（検査・売店職員の対応・医療安全体制についてそれぞれ1件。他3件は直接回答）
このたびは不快な思いをなされましたことを深謝いたします。ご指摘のとおり、もの忘れ外来における脳波検査は従来からのスタンダードである皿電極に電極糊を付けて検査をする方法に統一しています。検査に関わるすべての職員に周知徹底ができていなかったことが、今回の不快につながったものと解釈しています。検査開始前にはその旨の説明を実施しておりますが、十分な納得が得られてからの検査実施を徹底いたします。なお、検査終了後は電極糊をアルコール綿で拭きとりますが、べた付きやごわつき感が残ってしまいます。どうしても気にかかる場合にはご自身による洗髪も可能です。スタッフにお申し付け下さい。以上、ご理解とご協力をお願いいたします。
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。早速該当部署に指導を行いました。また、「三段ボックス」の使用方法を記載した用紙を設置するなどの方法を検討致します。
このたびは、貴重なご意見をありがとうございます。点滴・注射などは個人ごとの持ち出しとしていましたが、徹底できていない部署があり、徹底してまいります。処置用カートについては、スペース等の問題が有りますが、早急に準備致します。また、医療安全に関しても積極的に取り組んでまいります。